NOTA: ESTE ES UN BLOG DE PRUEBA, NO FUNCIONAL! EL BLOG, HASTA QUE DECIDAMOS MUDARNOS A WORDPRESS U OTRO, ESTÁ EN http://officenet.blogspot.com
Archivos para Leo Piccioli
Palabra nueva. Que lleva a una discusión.
Un artículo muy interesante me ayudó a entender qué quiere decir la palabra “oximoron”.
Ahí plantea que “blog” y “empresa” son dos palabras excluyentes en muchos casos.
En mi opinión, evidentemente, no lo son en el caso de Officenet.
Escribiendo poco…
La verdad es que estoy de viaje. En Boston, acabo de terminar un curso de liderazgo, basado en un libro muy interesante: The Leadership Challenge.
El curso fue distinto, con mucha gente de Staples de varias áreas diferentes, y eso le dio mucha riqueza.
El contenido fue variado, algunas cosas muy piolas y otras un poco repetidas, pero que seguramente necesito practicar. Los ejercicios estuvieron buenos.
Me comentaban que hizo mucho frío en Buenos Aires.
Acá hay cerca de 20 grados, se viene el veranito, y está hermoso. Boston es una ciudad fantástica, y en donde está Staples (Framingham), muuuy tranquilo.
Anteanoche cenamos con los chicos del IMTP (Vane, Mariano y JP de Brasil), nos pusimos al día y me contaron lo bien que los están tratando y cuánto los están ayudando. De hecho, Marian me contaba que hace unos días fue “El Día para Traer a tus Hijos al Trabajo” (había empezado solo para hijas hace 20 años pero después lo hicieron para todos).
La idea es piola, por la mañana estuvieron con sus padres y por la tarde estuvieron en el auditorio con distintos oradores especiales. Uno de ellos fue Joe Doody, que parece que también tiene carisma con los niños. Y otro fue… Mariano! Contando sobre la vida en Argentina. Qué tal?
Se rumorea que la gente de Staples estaba fascinada con como se vinculó Marian con los chicos, incluso hasta dibujando con ellos. La verdad me llena de orgullo escribirlo.
Bueno, mañana si todo va bien estaré por la oficina directo desde el aeropuerto!
¡Sigan usando mi imagen sin pagar derechos!
Tardé bastante en darme cuenta por qué todos se reían cuando me veían esta mañana… Ahora entiendo un poco mejor.
Bueno, si esto ayuda a que la fiesta de décimo aniversario sea fantástica…
200
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No es una película de Frank Miller.
Son doscientas notas escritas en este blog.
Notas variadas, tanto sobre Officenet como alguna sobre el mercado, algunas apuntando solo a empleados, otras a clientes, algunas planteando temas de discusión, y otras sobre sectores específicos (Merchandising, Marketing, Logística, Cobranzas…).
Y algunas notas que hice simplemente para valorar nuestra historia.
Gracias a todos los que participan, tanto los que comentan como los que simplemente leen. Es muy importante para mí.
¡Seguimos con las reuniones trimestrales!
Finalmente, después de hablar con varias personas y evaluar la encuesta que hicimos (pueden ver los resultados abajo), definí que vamos a tratar de seguir con las reuniones trimestrales, con algunas mejoras en base a las sugerencias.
Gracias a todos por participar de las reuniones y de la encuesta.
Me metí en una…
“Atacar el público universitario invirtiendo en atracción de talento y desarrollo de clientes a muy largo plazo”
De todos los objetivos 2007 tenía que elegir ese…
Hoy tuve una reunión por el tema y la verdad que es súper interesante, pero complejo.
¡Ideas serán bienvenidas!
La primera reunión trimestral en años!
Hoy terminé una serie de reuniones con todos los que quisieran participar, sobre la actualidad y el futuro de la compañía.
Me encantaría poder hacerlas trimestralmente, si logramos este nivel excelente de discusión y participación. Me siento muy orgulloso por eso.
Recién distribuí una encuesta para poder definir si seguimos con las reuniones, y cómo la mejoramos.
Gracias a todos los que participaron.
PD: Va la presentación para el que quiera verlo…
Merecido reconocimiento, algo atrasado…
Hace más de un año y medio recibía una tarjeta de cumpleaños que me encantó.
Viendo la que publiqué de Javi me acordé de aquella…
Ahora… tengo tan mala onda?
Empresarios se duermen durante las presentaciones
Hace unos meses discutíamos si se debía o no leer durante una presentación.
Algunas investigaciones ya demostraron que si un orador dice exactamente lo mismo que está escrito en la pantalla, proyectado desde un Powerpoint, la capacidad de entender en lugar de aumentar, disminuye. De hecho, en una encuesta en EEUU, 71% de los que respondían afirmaron que se durmieron o sintieron “adormilados” durante una presentación de negocios.
De hecho, algún exagerado calculó que se pierden doscientos cincuenta millones de dólares al día por la ineficiencia que se da con el Powerpoint.
En alguna nota de MateriaBiz se presentan tips para que la presentación sea mejor, así como en muchos sites (este, o este otro). Pero lo que más me abrió la cabeza fue el artículo “Really Bad 
Powerpoint“, de Seth Godin. Muy claro. (si quieren la versión original, un pdf, está acá).
De hecho han llegado a recomendar matar el Powerpoint, como si fuera el culpable de su “mal uso”.
Una regla fácil recomiendan en Presentation Zen (de donde saqué esta imagen con la cita de John Sweller): si revisando la presentación te das cuenta de que no hace falta que hables, para qué lo vas a hacer?
Anonimato: un aporte a la discusión
Hace unos días se comenzó a escribir un código de conducta para los blogs (versión en inglés, y una traducción al español en esta nota).
Cualquiera puede participar del desarrollo y discusión de este código.
Lo que más me llamó la atención es un tema que ya hemos discutido (hasta el hartazgo? creo que no), y que todavía me plantean muchos: el anonimato de los comentarios hace que muchas personas (que lo harían con su nombre) prefieran no comentar.
Hay una discusión muy interesante sobre esto (solo en inglés), y está claro que no hay una respuesta correcta a la cuestión: cómo maximizar la participación de los lectores?
Frases V: "No aprendés mucho si sos vos el que está hablando"
Hoy leí esta frase, de Eric Schmidt, CEO de Google, en una entrevista que le hicieron.
A mí me afecta puntualmente, porque a veces me cuesta escuchar… Un jefe que tuve hace muchos años me dijo: “Dios nos dio dos oídos y una boca para que escuchemos el doble de lo que hablamos”.
Es un desafío a veces valorar la opinión del otro para poder enriquecer la propia.
PD: ya sé que publiqué antes la Frases VI, pero me olvidé de la V!!!
Línea Directa ayuda a gerenciar
Hace unas semanas recibí por Línea Directa un comentario:
Leo: anda dando vueltas un rumor que dice que se va a limitar el acceso a Internet en el Call Center. Cuanto de cierto es verdad eso? En caso de serlo asi; cual sería el motivo que llevo a esto? A mi entender eso va a causar un malestar y va a ser una causa mas de insatisfaccion. Muchas gracias por tu atencion.
No estaba firmado.
Era la primera vez que escuchaba al respecto.
Nos pusimos a averiguar y nos enteramos de que, por un malentendido, estábamos procediendo a incrementar los límites al uso de Internet… en mi opinión innecesariamente.
Paramos ese proceso gracias a quien avisó.
¡Tiembla Mirtha: Vuelven los desayunos!
Después de unas vacaciones, el Gerente General vuelve a su ciclo “Desayunando con Leo Piccioli”, retomando el éxito del 2005 y 2006.
Los objetivos son conocernos un poco más dentro de la empresa, y poder charlar sobre qué cosas andan bien, y cuáles se pueden mejorar.
Para participar, pueden poner un comentario en el blog (obviamente un anónimo no va a servir de mucho…) o mandarle un mail a Macarena.
PD: el último desayuno, el martes pasado, fue muy interesante y me sirvió para conocer a algunas personas que empezaron a trabajar con nosotros hace poco.
Qué difícil que es hablar en público! (o ante una cámara)
Hace un tiempo escribía sobre el contraste entre un orador genial y uno no tanto.
Revisando algunos documentos viejos, encontré la grabación de una entrevista que me hicieron para el canal P&E, en el invierno de 2006…
Mirándola nuevamente encontré algunos errores, momentos en los que me puse nervioso, etc.
OK, voy a tratar de ser más positivo!
Poty (en la foto de la campaña acá al lado) vino y me dijo:
Por qué publicás solo un comentario negativo de un cliente, si el 70% nos
califica con un 5 sobre 5?
Le contesté que es porque siempre queremos mejorar… Pero insistió en que publique un comentario positivo, ahí va:
“La verdad que nos atendieron más que bien, y el reclamo se solucionó muy rápido, tienen muy buen servicio y atención al cliente”
Es un cliente (Colnet) de Claudia, después de hacer un reclamo al SAC.
Puedo seguir criticando, entonces? (o tengo que publicar más fotos de la campaña?)
De Vacaciones!
Por unos días no va a haber movimiento en el blog… porque estaré de vacaciones!
Hasta la vuelta, mucha suerte a todos!
¡Uno más!
Después de las excelentes noticias de ayer, hoy me enteré de que Lili R. tuvo a Juan Ignacio, el mismo día pero a la noche. Felicidades!
Fue un martes 13 fantástico, no? Para desmitificar un poco…
Felicidades!
Hoy es un día hermoso!
Nacieron las hijas de Lucía (se llama Lara) y de Marcos (Paloma), las dos a la mañana, con media hora de diferencia.
Felicidades desde Officenet!
Reporte desde el Staples Leadership Meeting
El evento en Staples va muy bien. Somos unas 250 personas de todo el mundo, y discutimos cómo va la compañía en los distintos mercados, y los agresivos desafíos que tenemos mirando hacia el futuro.
Vino un analista de Wall Street a contarnos cómo él ve el negocio y el mercado. Fue muy claro cuando planteó que las compañías de retail de EEUU suelen tener problemas cuando se internacionalizan, y que eso es un gran desafío. En su opinión, el camino es una mezcla entre los estándares de EEUU y las costumbres/cultura locales, para lo que hace falta management local.
Por otro lado, conocimos a los responsables de la operación nueva, India. Dos jóvenes que se conocieron en la facultad y empezaron el proyecto… Suena familiar?
