NOTA: ESTE ES UN BLOG DE PRUEBA, NO FUNCIONAL! EL BLOG, HASTA QUE DECIDAMOS MUDARNOS A WORDPRESS U OTRO, ESTÁ EN http://officenet.blogspot.com
Archivos para Productos
¿Vender PCs?
Desde hace años Officenet se debate entre intentar vender PCs y no hacerlo.
Todavía tenemos algunas en stock, después de haber vendido durante 2006…
Mi opinión es muy fuerte a este respecto: si sabemos que no podemos hacer algo muy bien, no lo hagamos. Foco.
Las PCs tienen algunas dificultades específicas:
a) Es muy difícil tener una oferta que satisfaga a la demanda (habría que armarlas a medida, quién no quiere 128 MB más)
b) La obsolescencia es muy rápida (habría que minimizar el stock… Muy difícil dado el punto anterior)
Creo que solo puede vender PCs un especialista, excepto por aquellas que claramente vengan “en caja cerrada” (ej. Notebooks)
¡Opiniones en contrario serán bienvenidas!
¿Cómo sacar una mancha de bolígrafo?
Un cliente nos mandó esta pregunta:
manche un guardapolvo blanco y una camisa naranja con tinta de bolígrafo,como saco las manchas sin arruinar definitivamente las dos prendas en especial la camisa de color?
Un capo Leo T., que lo buscó en Internet, encontró un site (el de Skip – jabón en polvo que vendemos créase o no, y que yo compro) que explica… COMO LIMPIAR ESAS MANCHAS.
La clave está en el alcohol fino o en la leche tibia. Créase o no, nuevamente.
Y la clave también está en seguir trabajando para poder saber cada vez más de productos. Incluso de manchas de productos.
Nuevos productos de oficina, se buscan
Desde hace unos años, Staples organiza un concurso de invención de productos de oficina.
Hoy ya están disponibles los finalistas en las tres categorías:
* Libre
* Niños
* Empleados de Staples
(en los tres casos es, lamentablemente y espero que por ahora, limitado a residentes de EEUU).
Lo que se puede hacer, a partir de ahora, es votar en http://www.staples.com/IQ por el mejor en cada categoría!
PD: en años anteriores, ganaron productos como el WordLock o los TackDots.
Me encanta el nuevo envase de los BRB!
El nuevo packaging de los BRBSS19X24S (broches binder de colores) me parece buenísimo.
Después de terminados, imagino que más de un cliente lo va a usar para guardar alguna cosa.
Muy útil y muy simple.
¿Oficina sin papeles o más papel que nunca?
A principios de año mostrábamos los productos más pedidos por las PyMEs Argentinas.
Comparando con el ranking de 1999 (que en su momento preparó Marcelo M.), es interesante ver cómo los diskettes bajaron del 1er puesto al 7, el Liquid Paper, del segundo al cuarto y el papel de fax del quinto al noveno.
Por su parte, los productos que más subieron en cantidad de pedidos fueron las resmas, claramente. En parte es porque Ledesma, nuestro socio estratégico, mejoró la calidad de su producto, y también consolidamos la venta en sus productos. Pero este incremento en la cantidad va en contra de lo que algunos pregonaban como la “paperless office” (oficina sin papeles)…
7084 preguntas sobre productos?????????????
Hace un par de años comenzamos a buscar formas de ser más eficientes y dar un mejor servicio a los clientes cuando preguntaban sobre productos.
El equipo de IT comenzó a trabajar en dos lineas de desarrollo:
1) Preguntas: cómo generar una base de datos de preguntas que pudiera hacer más rápida la solución de las inquietudes de los clientes
2) Información: como proveer, de manera eficiente, información relevante a cada producto.
El equipo de IT comenzó a trabajar en dos lineas de desarrollo:
1) Preguntas: cómo generar una base de datos de preguntas que pudiera hacer más rápida la solución de las inquietudes de los clientes
2) Información: como proveer, de manera eficiente, información relevante a cada producto.
Así, se crearon dos funcionalidades: el FAQ y la posibilidad de subir documentos a Internet.
Y comenzamos a utilizar ambas.
El punto cumbre fue a fines del año pasado, cuando pusimos la funcionalidad en nuestro website.
Esta semana, cuando pregunté cuántas preguntas teníamos… ME DIJERON 7084!!!
Y el desgloce por año muestra una aceleración impresionante: pasamos de 1400 preguntas por año a más de 4000! (obviamente, preguntas y respuestas!)
Y el desgloce por año muestra una aceleración impresionante: pasamos de 1400 preguntas por año a más de 4000! (obviamente, preguntas y respuestas!)
Mis felicitaciones a todos los que hacen las preguntas, y a los que se esfuerzan por responderlas dentro del tiempo definido.
El precio de papel en el mundo sigue para arriba
El precio internacional del papel sigue aumentando, prácticamente todos los meses desde hace dos años.
¿Qué consecuencias, además de las obvias, tendrá esto para las empresas de todo el mundo?
23692 cajas vendidas: todo un récord!
La venta de cajas navideñas no llegó al objetivo híper ambicioso que habíamos planteado, pero el crecimiento fue impresionante: 102.5% con respecto a 2005!
Felicitaciones al equipo de Merchandising, al de Ventas y al de Operaciones por lograrlo con una tasa de devoluciones MUY baja, sin demoras, sin atrasar otras tareas, y haciéndolo SIMPLE para el cliente.
¿Insumos de oficina asesinos?
Se ve que hay gente para todo…
Ahora me encuentro con un site lleno de armas hechas con insumos de oficina… No será mucho?
10 productos más pedidos por PyMEs en el último trimestre de 2006
Estos son los diez productos más pedidos en los últimos tres meses por las PyMEs clientes de Officenet:
1. RMALEAU80A4
2. RMALEAU75A4
3. TACON4
4. CLQPMPMETAL
5. BRAMIP50X1M
6. RMALEAU80O
7. DKTVT35HDFO
8. RMALEAU80C
9. PFXSS216X25
10. CLCSFP3X100
Del top 10, 4 son resmas y 2 son productos Staples (Tacos y Papel de Fax)
Parece razonable? Qué oportunidades ven?
Nota: no son los productos de mayor venta en pesos, ni en cantidad, sino los que más veces se piden.
FAQ en el site
Hace cuatro meses, Mr. FAQ nos contaba la utilidad de la base de preguntas que estamos generando sobre productos. Preguntas y respuestas, obviamente!
Hoy, con el nuevo site, todo el mundo puede verlas directamente. De esta manera, los clientes recibirán un mejor servicio. Nuestro personal de atención al cliente podrá dedicarse a trabajar sobre las preguntas nuevas, y hasta los que no sean clientes percibirán que Officenet sabe de productos.
En ese momento preguntábamos:
Cuánto pesa la DDDCF505SB? Y la DDDCF6500, cuántas tarjetas destruye a la vez? El jabón JABKYSPRA está aprobado por el SENASA?
Ahora, haciendo click en cada uno de esos links, podemos ver abajo de todo un botón de “FAQ”… Ahí están las preguntas… Y LAS RESPUESTAS!
Obviamente, cuantas más preguntas recibamos, mejor será nuestra base de datos, y mejor será el servicio.
Los clientes que estén logueados en el site pueden cargar sus propias preguntas!
Una cafetera? Un microondas? Nada que ver!!!
Staples desarrolló un nuevo producto: una destructora de documentos para poner en una cocina!
Algunas personas dicen que es fantástica (el lanzamiento fue en el programa “The Office”), otros criticaron la publicidad… Pero seguro es un producto innovador!
Cuatro de cada diez destructoras que se venden en Estados Unidos… Se venden en Staples! Habrá mercado en la Argentina para empujar las destructoras de documentos?
Fotos del Easy Button en el mundo
Estamos buscando las mejores fotos del Easy Button en lugares típicos de la Argentina… No vale Photoshop!
Mandar a nuestramarca@officenet.com.ar.
El premio, obviamente un botón! Y tal vez la publicación de la foto!
El desafío son las 30000…
El año pasado vendimos más de 13000 cajas navideñas.
Este año mejoramos los productos, trabajamos más sobre los precios, ajustamos los procesos, y hasta hicimos una revista especial.
Todo esto con el objetivo de que Officenet más que duplique la cantidad de cajas vendidas: 30000.
Llegaremos? A la semana pasada, llevábamos unas 7000…
Cuántas venderemos en total? Al que más se acerque… un premio especial!
Ahora sí! Explotan los post it entre los hombres!
Y decían que el principal cliente de los Post-It eran las mujeres…
PD: gracias a Martín Varsavsky, de cuyo blog tomé la foto
