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Archivos para Staples
Un manager fantástico
Estuvo esta semana Joe con nosotros, a quien Officenet reporta dentro de Staples.
Cada vez que viene no deja de sorprendernos con su calidez y su voluntad de ayudar, a veces con una sugerencia, a veces con una felicitación, y siempre prestando mucha atención a lo que le decimos. Incluso tomando nota de algunas cosas que hacemos que son fantásticas (grande Dany y Guille presentando que hace 18 meses que no tenemos arreglos!!! – todavía saben lo que es un arreglo en Officenet?).
Las presentaciones que hicimos estuvieron excelentes, muy coherentes y bien preparadas. Felicitaciones a Poty, Héctor, Guille, Dany, Gise, Juan Pablo, Maca, Denise, Alberto, Flor, Ale, Leti, Sebas, Gonza y Marcelo por el esfuerzo y la dedicación, y el excelente resultado.
Y felicitaciones a Flor, mi asistente, por hacer que todo funcione y bancar mi ansiedad. Puedo ser una persona insoportable en esas situaciones.
Nuevo site de productos marca Staples!
Prueben www.staples.com.ar.
(creo que todavía no está andando fuera de Officenet, va a llevar a http://www.officenet.com.ar/marcas.asp?Cobranded_id=staples)
Qué puedo hacer con estas remeras de Staples?
Acepto sugerencias.
Lamentablemente son todas tamaño pequeño menos una…
Gonzalo y Anahí en Clarín!
A partir de los proyectos de Avancemos (mediante una donación de Officenet a Ashoka), dos empleados aparecieron en Clarín hoy!!!
Felicitaciones Gonzalo y Anahí!!!!!
Escribiendo poco…
La verdad es que estoy de viaje. En Boston, acabo de terminar un curso de liderazgo, basado en un libro muy interesante: The Leadership Challenge.
El curso fue distinto, con mucha gente de Staples de varias áreas diferentes, y eso le dio mucha riqueza.
El contenido fue variado, algunas cosas muy piolas y otras un poco repetidas, pero que seguramente necesito practicar. Los ejercicios estuvieron buenos.
Me comentaban que hizo mucho frío en Buenos Aires.
Acá hay cerca de 20 grados, se viene el veranito, y está hermoso. Boston es una ciudad fantástica, y en donde está Staples (Framingham), muuuy tranquilo.
Anteanoche cenamos con los chicos del IMTP (Vane, Mariano y JP de Brasil), nos pusimos al día y me contaron lo bien que los están tratando y cuánto los están ayudando. De hecho, Marian me contaba que hace unos días fue “El Día para Traer a tus Hijos al Trabajo” (había empezado solo para hijas hace 20 años pero después lo hicieron para todos).
La idea es piola, por la mañana estuvieron con sus padres y por la tarde estuvieron en el auditorio con distintos oradores especiales. Uno de ellos fue Joe Doody, que parece que también tiene carisma con los niños. Y otro fue… Mariano! Contando sobre la vida en Argentina. Qué tal?
Se rumorea que la gente de Staples estaba fascinada con como se vinculó Marian con los chicos, incluso hasta dibujando con ellos. La verdad me llena de orgullo escribirlo.
Bueno, mañana si todo va bien estaré por la oficina directo desde el aeropuerto!
Nuevos productos de oficina, se buscan
Desde hace unos años, Staples organiza un concurso de invención de productos de oficina.
Hoy ya están disponibles los finalistas en las tres categorías:
* Libre
* Niños
* Empleados de Staples
(en los tres casos es, lamentablemente y espero que por ahora, limitado a residentes de EEUU).
Lo que se puede hacer, a partir de ahora, es votar en http://www.staples.com/IQ por el mejor en cada categoría!
PD: en años anteriores, ganaron productos como el WordLock o los TackDots.
Me encanta el nuevo envase de los BRB!
El nuevo packaging de los BRBSS19X24S (broches binder de colores) me parece buenísimo.
Después de terminados, imagino que más de un cliente lo va a usar para guardar alguna cosa.
Muy útil y muy simple.
El CEO de Staples, una de las 50 mentes brillantes de los negocios
Hace unos días, la revista Business 2.0 presentaba en su nota de tapa el título “Cómo ser exitoso en 2007“, con referencias a los fundadores o CEOs de Google, Dell, Xerox, Yahoo, o personas como Muhammad Yunus (fundador del Graemmen Bank, ganador del premio Nobel de la Paz), o el escritor Malcolm Gladwell.
Uno de las 50 mentes brillantes de los negocios, que la revista (del grupo de CNN) entrevistó fue Ron Sargent, CEO de Staples.
En la nota, Sargent afirma que hay que “practicar la diferenciación extrema”… “Pensar cómo hacer para que un cliente pase de largo a tus competidores para venir a vos”.
También explica parte de la estrategia de diferenciación de Staples, haciendo las cosas más fáciles, desarrollando productos (Staples ya tiene más de 50 patentes), etc.
Quiero ser ese Easy Button!
Para variar con las fotos, pregunto:
¿De quién es esa mano izquierda? ¿Con qué mano escribe esa persona? y ¿En dónde fue tomada la foto?
IMTP: El proceso interno se lanzó!
El IMTP es un programa muy importante dentro de la estrategia de desarrollo de talento de Officenet.
Hoy, finalmente, pudimos lanzar el proceso de relevamiento y búsqueda interna para participar del International Management Trainee Program, 3 meses en Staples.
Comenzará con una reunión informativa este viernes (RSVP), en donde se explicará en qué consiste el programa, se responderán dudas, etc.
8,2% en productos Staples!!!
El 8,2% de la venta del negocio de Catálogo (PyMEs) fue de productos Staples!
Es el número más alto al que habíamos llegado, y un récord en Staples lográndolo en menos de un año!
Felicitaciones Marcelo y todo el equipo que participó de este logro!!!
Para Staples los productos marca propia son estratégicos. De hecho, con más de 3500 millones de dólares vendidos en el 2006 de marca propia, es la marca de productos de oficina más importante del mundo!
Por ejemplo, Staples lleva vendidas más de 230.000 destructoras MailMate!
Qué cosas podemos hacer para incrementar más las ventas de productos Staples?
Último momento: me contaron que en un par de meses vamos a tener noticias importantes de productos Staples…
Reporte desde el Staples Leadership Meeting
El evento en Staples va muy bien. Somos unas 250 personas de todo el mundo, y discutimos cómo va la compañía en los distintos mercados, y los agresivos desafíos que tenemos mirando hacia el futuro.
Vino un analista de Wall Street a contarnos cómo él ve el negocio y el mercado. Fue muy claro cuando planteó que las compañías de retail de EEUU suelen tener problemas cuando se internacionalizan, y que eso es un gran desafío. En su opinión, el camino es una mezcla entre los estándares de EEUU y las costumbres/cultura locales, para lo que hace falta management local.
Por otro lado, conocimos a los responsables de la operación nueva, India. Dos jóvenes que se conocieron en la facultad y empezaron el proyecto… Suena familiar?
Volvieron de Staples!
La semana pasada volvieron Gise, Sebas y Denise de 3 meses en Staples.
Por lo que me contaron fue una experiencia increíble, agotadora pero completa en muchos aspectos.
El programa estuvo a punto de cancelarse, pero sigue, aunque con un poco menor intensidad para Officenet Argentina. Para el próximo grupo no podremos, pero para el siguiente la idea de RRHH es armar un proceso de búsqueda interna para este proyecto… No va a ser fácil, ya que vamos a requerir excelente inglés oral y escrito, disponibilidad de 3 meses para estar en EEUU, y el compromiso de trabajar en Officenet por un plazo largo a su vuelta. Para esto último es claro que Officenet tiene que definir un plan de carrera para cada candidato a este programa.
Apenas me enteré de la existencia del programa, dije que yo quería ir… Me dijeron “sos muy viejo”! Ahora que volvieron de la primera camada, realmente admiro lo que lograron, tanto en aprendizaje individual como en la excelente impresión que dejaron en Staples.
PD: gracias al anónimo que comentó para recordarme de escribir sobre esto… tal vez mi inconciente, en su afán de que no critiquen a los que viajaron (cualquier falla en el proceso es culpa mía), evitó el tema en este blog…
20 grados bajo cero el martes, 20 grados bajo cero el martes…
Nos vamos, Santi, Pablo (nuevo Gerente General de Brasil) y yo a Staples, esta semana.
Hay un evento que se hace cada dos años, “Leadership Meeting”, un encuentro de liderazgo. Es una excelente oportunidad para entender más de hacia donde va Staples, conocer más gente (lo llaman “networking”) y poder intercambiar opiniones sobre distintos temas.
Pero lo que más me preocupa ahora es la temperatura que va a hacer!!! El pronóstico llega a 25 grados bajo cero de sensación térmica en Boston el martes!!!!! No hay abrigo que me cubra de eso!
Los mantengo al tanto.
Les deseo a todos un excelente febrero.
18% de los gerentes lee emails en el baño!
Un estudio entre gerentes y dueños de PyMEs en Estados Unidos muestra que existen todavía muchos desafíos en encontrar el balance entre el trabajo y la vida personal.
Algunos ejemplos:
* 18% lee emails y documentos en el baño
* 49% trabaja mientras maneja su auto
* 62% trabaja más de 40 horas por semana; 21% del total, trabaja más de 80 horas por semana
* 51% trabaja en los feriados
* 37% no recordaba sus últimas vacaciones!
La encuesta fue hecha en EEUU entre 300 personas (dueños/gerentes) de empresas con 20 empleados o menos, a pedido de Staples.
¿En Argentina será parecido?
Etica en Acción: felicitaciones Martín!
Ayer un proveedor envió un regalo a Martín Rege.
Era un reloj muy lindo. Y caro.
Claramente más caro que el límite que tenemos en nuestro Código de Ética para aceptar regalos.
Martín lo habló con su jefe, y con el Gerente de Recursos Humanos.
Finalmente, el reloj será devuelto al proveedor. También, vamos a enviar a todos los proveedores una copia del Código de Ética de Officenet.
Me llena de orgullo saber de conductas como esta. Felicitaciones Martín.
Evaluaciones de Desempeño: Una Inversión para el Futuro
Estamos en pleno proceso de evaluación de desempeño.
En mi visión, la evaluación de desempeño es una herramienta de desarrollo profesional, en donde un jefe le dice a su supervisado su opinión, de una forma parametrizada y medible.
Pero no podemos olvidarnos de que es una opinión, y como tal está construida con datos tangibles y con percepciones, y hasta con deducciones y razonamientos.
¿Cual debe ser nuestra actitud ante la evaluación de desempeño?
Tenemos siempre dos caminos:
a) Cerrarnos a escuchar la opinión de nuestro jefe, y aceptar que “ya llegamos”, estamos en donde queríamos y no pretendemos (o no podemos, lo cual es totalmente aceptable) más.
b) Aceptar la opinión de nuestro jefe y tratar de modificarla en el futuro. Para esto es imprescindible entender exactamente qué conductas se esperan de nosotros, y enfocarnos en implementarlas. Es difícil, pero es el camino que Officenet define para crecer.
Mi jefe me evalúa constantemente. Mi trabajo es, también, generar en él la percepción de que estoy haciendo mi trabajo (valga la redundancia). Si Santiago cree que no estoy haciendo bien mi trabajo, no importa si yo creo que lo hago bien o no. No. Y tengo que hacer algo al respecto. Y el primer paso es pedirle ayuda.
Espero todos podamos usar esta instancia como herramienta de desarrollo.
ESPP: una forma de ahorro
El mes pasado expliqué lo que es el Employee Stock Purchase Plan, un beneficio que da Staples a sus empleados en todo el mundo.
Por qué hace Staples esto? Básicamente porque consigue tener mayor alineamiento (empleados = accionistas), al mismo tiempo que da un beneficio a largo plazo para el empleado.
Y por qué yo invierto? Hoy Staples cotiza a USD25.94 por acción. Las compré a USD19.23 cada una, el 1-7-06. Eso es casi un 35% de mejora.
Obviamente, esta mejora no está garantizada, y el valor de la acción puede caer por distintos motivos. No es una inversión súper conservadora -jamás lo sería con esa tasa de retorno. Pero si uno la piensa a largo plazo tiene bastante sentido.
La visita fue un éxito
Joe estuvo un día en San Pablo y otro en Buenos Aires.
“siento que tenemos un equipo tan bueno en Argentina como el que tengo en Estados Unidos”
En mi opinión, el momento cumbre fue cuando, durante la presentación que dio sobre “Pedido Perfecto” (como todos en la compañía tenemos algo que hacer para que los pedidos sean perfectos), ante 30 personas de Officenet dijo que se sentía orgulloso del equipo que tenemos en Argentina, y de lo que estamos logrando.
Más tarde, en el cierre de las reuniones, nos dijo lo mismo y agregó “siento que tenemos un equipo tan bueno en Argentina como el que tengo en Estados Unidos”.
La verdad, estoy súper orgulloso del trabajo que hicieron todos los que presentaron: Héctor, Néstor, Fede, Edy, Vane, Marce X2, Poty, Martín, Ale, Lucía y Gastón.
