NOTA: ESTE ES UN BLOG DE PRUEBA, NO FUNCIONAL! EL BLOG, HASTA QUE DECIDAMOS MUDARNOS A WORDPRESS U OTRO, ESTÁ EN http://officenet.blogspot.com
Archivos para Vida en Officenet
Una excelente iniciativa
Hace unas semanas tuve una reunión con Hernán P, de Tecnología (Pichu).
El es parte del equipo que desarrolla nuestros sistemas, site, Contacto, intranet, etc.
Llegamos juntos a la conclusión de que su trabajo no termina hasta que sus clientes internos usen lo que desarrolló. Y entonces salió al call center a averiguar qué cosas no se usaban del site y por qué.
La recepción que tuvo fue excelente. Si mal no recuerdo, María Laura la planteó que falta capacitación.
Y Pichu, ni lento ni perezoso, encaró un proyecto que puede ayudarnos mucho: grabar un video explicando cómo usar el site.
Es la primera versión, es mejorable (de hecho, está 100% abierto a sugerencias), pero me parece una iniciativa fantástica.
Previendo los problemas: electricidad
Tapa de todos los diarios hoy: frío = problemas de electricidad y gas.
Officenet no puede permitir un corte de luz que afecte el servicio a los clientes.
Por eso el año pasado compramos e instalamos ese aparato inmenso que parece una heladera industrial pero es un grupo electrógeno.
Por eso también hacemos simulacros y testeamos los sistemas periódicamente.
Póster masoquista?
Muchos me preguntan por qué tengo un cuadro tan feo en mi oficina.
Hoy se cumplen 2 años de una experiencia muy dolorosa que Officenet pasó, y que tal vez en Argentina no se sintió.
Durante los primeros meses de 2005, trabajaron/mos muy fuerte en Brasil para mudar el depósito y las oficinas a un nuevo lugar, más amplio y con una mejor distribución.
Discutimos mucho, trabajamos argentinos, brasileños, y gente de Staples.
Nos mudamos a principios de mayo.
Y un fatídico 24 de mayo cayó la mayor lluvia de San Pablo en 43 años. La ciudad colapsó (suena conocido?) y nuestro depósito quedó con un metro de agua.
El equipo de la noche se rompió para proteger la mercadería y los pedidos, pero no hubo caso.
La pérdida fue millonaria.
El 25 de mayo, un miércoles, decidimos con Marce M. ir para allá. Llegamos el 25 a la noche, y el 26 logramos entrar a un lugar deprimente.
Lo más valioso de todo fue el esfuerzo que vimos de cientos de personas para salir adelante. Un poco desordenado, pero con una pasión increíble.
Y estábamos entregando pedidos dos días hábiles después (gracias a que había un fin de semana de por medio).
Fue una experiencia desagradable y gratificante al mismo tiempo.
Para no olvidar que hay que estar preparados, tengo ese cuadro en mi oficina.
PD: gracias Ale L. por el diseño.
Qué puedo hacer con estas remeras de Staples?
Acepto sugerencias.
Lamentablemente son todas tamaño pequeño menos una…
La Fan Número 1 de Santi
Después de la excelente performance de Bilinkis en la fiesta, comenzó a circular esta foto, con la fan número uno desesperada por acercarse a su ídolo!!!
Y la gente comenzó a preguntar cuándo estará el video…
Fotografía: Poty
Feliz Cumpleaños!!!
Un día como hoy, hace 10 años salía la primera factura de Officenet en su historia.
Eran tiempos bien distintos en el mundo, la Argentina y obviamente la empresa.
Pero el viernes en la fiesta vimos que el espíritu sigue igual de fuerte y sano.
Felicitaciones a Carina y todo el equipo que trabajó para que esa fiesta sea excelente.
Y una felicitación muy especial (con un abrazo) para Santiago, que tuvo los huevos de hacer lo que pocos creo que harían. Se preparó mucho y CANTÓ TRES CANCIONES. Memorable.
Gonzalo y Anahí en Clarín!
A partir de los proyectos de Avancemos (mediante una donación de Officenet a Ashoka), dos empleados aparecieron en Clarín hoy!!!
Felicitaciones Gonzalo y Anahí!!!!!
Llegó el gran día!
¿Qué sorpresas habrá esta noche?
No conozco todas, pero espero que nos divirtamos mucho festejando
EL 10 ANIVERSARIO DE OFFICENET!
Tenemos que sentirmos orgullosos de lo que logramos.
Algunas cosas de la historia de la compañía, pueden encontrarlas en este mismo blog.
A uno lo llena de orgullo
Los números pueden ser fantásticos, o no.
Pero cuando la gente dice cosas como
“Siento que no me tengo que preocupar, es muy cómodo el servicio. Trabajo hace años con Officenet y nunca tuve un sólo problema. Me cumplen y traen todo en tiempo y forma.”
o
“Me encantan las cosas de librería! Me llevo el catálogo a casa y disfruto elegir entre los miles de artículos que tienen. Compraría todo si pudiera, los diseños de los productos para escritorio son cada vez más lindos.”
o
“De la lista de proveedores que tengo son los primeros. Me prestan el servicio que necesito. Son los que menos margen de error tienen. Realmente puedo decir que puedo confiar”
Uno se siente orgulloso. Orgulloso porque llevamos diez años de esfuerzo tratando de dar siempre lo máximo, y que eso sea cada vez mejor, con casi 300 personas poniendo el hombro todos los días.
Pueden ver más comentarios en http://www.officenet.com.ar/info_minutodeoficina.asp
Definición sobre el pedido mínimo para PyMEs
Después de varios comentarios en el blog y varias discusiones offline, creo que lo mejor va a ser suspender la idea de aumentar el pedido mínimo por ahora.
Tenemos desafíos importantes por delante, y será mejor que los prioricemos.
Gracias por las opiniones!
¡Sigan usando mi imagen sin pagar derechos!
Tardé bastante en darme cuenta por qué todos se reían cuando me veían esta mañana… Ahora entiendo un poco mejor.
Bueno, si esto ayuda a que la fiesta de décimo aniversario sea fantástica…
200
200
No es una película de Frank Miller.
Son doscientas notas escritas en este blog.
Notas variadas, tanto sobre Officenet como alguna sobre el mercado, algunas apuntando solo a empleados, otras a clientes, algunas planteando temas de discusión, y otras sobre sectores específicos (Merchandising, Marketing, Logística, Cobranzas…).
Y algunas notas que hice simplemente para valorar nuestra historia.
Gracias a todos los que participan, tanto los que comentan como los que simplemente leen. Es muy importante para mí.
Huevos
La semana pasada, Marcelo, nuestro Gerente de Operaciones, estaba indignado.
Se enteró de que una persona de su equipo había tirado huevos por la ventana de la camioneta, mientras iba de un cliente a otro.
Eso es inadmisible.
Así cómo estamos dispuestos a perder un cliente para cuidar a un repartidor, no estamos dispuestos a proteger un comportamiento tan fuera de lugar… y peligroso.
¡El Email es un mal necesario… Mejorémoslo!
El otro día alguien me contaba acerca de los emails que recibió, en los últimos minutos, en Officenet.
Me contó que entre los backorders, los retenidos, los nosequé, los nosecuanto, eran bastantes Excels en sus mails… Y eso sin contar los cientos de mensajes que borra sin leer, porque sabía que no eran para él.
Constantemente trato de recordar cómo se trabajaba antes, sin emails, cuando todo era conversación oral. Y cuando había que dejar algo documentado, era un “Memo”. Era tanto más ineficiente que hoy? O el Email en realidad no generó eficiencia en las compañías? Habrá forma de mejorarlo?
PD: y eso que no toqué el tema del tamaño de los archivos .pst, que te pueden hacer perder TODOS tus mails!
¡Seguimos con las reuniones trimestrales!
Finalmente, después de hablar con varias personas y evaluar la encuesta que hicimos (pueden ver los resultados abajo), definí que vamos a tratar de seguir con las reuniones trimestrales, con algunas mejoras en base a las sugerencias.
Gracias a todos por participar de las reuniones y de la encuesta.
La primera reunión trimestral en años!
Hoy terminé una serie de reuniones con todos los que quisieran participar, sobre la actualidad y el futuro de la compañía.
Me encantaría poder hacerlas trimestralmente, si logramos este nivel excelente de discusión y participación. Me siento muy orgulloso por eso.
Recién distribuí una encuesta para poder definir si seguimos con las reuniones, y cómo la mejoramos.
Gracias a todos los que participaron.
PD: Va la presentación para el que quiera verlo…
Érase una vez…
Parece muchísimo tiempo, pero pasaron menos de 10 años desde el comienzo de Officenet.
Quién conoce a los dos jóvenes de las fotos?
Estaban recibiendo las primeras muestras de los primeros productos de los primeros proveedores… Allá por abril de 1997!!!
Qué capos lo que lograron.
PD: ambas fueron tomadas el mismo día, no es que tenían ese uniforme siempre para que los distinguieran!
¿Cómo nació Officenet?
Circulan dos versiones, con algunas variantes, pero claramente distintas en esencia.
Una, que insinué en el primer post de este blog (Chan! El 28 de agosto de 2006, hace 237 días!).
La otra, la pueden ver en Youtube…
